Возврат товара

• Действующим законодательством РФ не предусмотрено право вернуть или обменять качественный продовольственный товар
• Обмен или возврат непродовольственных товаров надлежащего качества в случаях, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

Для осуществления обмена или возврата купленного товара надлежащего качества необходимо направить электронное сообщение с уведомлением на адрес info@hair-health.ru в течение 14 календарных дней с даты получения товара, с указанием ФИО покупателя, номера телефона и электронной почты, которые использовались при оформлении заказа на нашем сайте, а также приложить сканированную копию или фотографию подтверждающего оплату указанного товара документа.

В случае возврата товара неудовлетворительного качества необходимо направить заявку-электронное сообщение с уведомлением на адрес info@hair-health.ru , с указанием ФИО покупателя, номера телефона и электронной почты, которые использовались при оформлении заказа на нашем сайте, а также приложить сканированную копию или фотографию подтверждающего оплату указанного товара документа, а также указать желаемое действие - обмен товара на аналогичный надлежащего качества, либо возврат денежных средств. В данном случае замена товара производится в течение 10 рабочих дней с момента совершения покупки, а при произведении проверки качества товара – в течение 20 рабочих дней.

Покупки, полученные через автоматические терминалы или ПВЗ транспортных компаний Почта России, Boxberry, СДЭК и др. – все претензии принимаются в обычные сроки по обмену или возврату покупок.

При доставке в регионы, отдаленные от центрального и северо-западного регионов РФ, все требования по замене и возврату покупок обрабатываются в зависимости от срока, необходимого для доставки товаров в указанные регионы доставки.

Все вопросы по качеству продукции, условиям ее возврата и обмена направляйте на адрес info@hair-health.ru или звоните по телефону +7 (499) 302-29-65.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в случае отмены заказа или некоторых позиций из заказа, оплаченного онлайн, а также в случае признания купленного и оплаченного товара ненадлежащего качества (по сохранности упаковки, сроку годности и пр.) в соответствии с законодательством РФ

Для возврата средств необходимо распечатать и заполнить от руки заявление, отсканировать и отправить нам его на почту info@hair-health.ru. Сумма денежных средств, внесенная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена (наличный/безналичный расчет)

При безналичном расчете возврат средств происходит в течение 10 рабочих дней (обычно — в течении нескольких дней, зависит от банка) на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата